Qué hacer si tu prueba gratuita terminó y no elegiste un plan

La prueba gratuita de TMD dura 7 días. Si termina y no seleccionaste un plan de pago, el sistema bloquea el panel de administración y también desactiva tu menú digital para los clientes hasta que actives una suscripción.

Antes de empezar

• Confirma que ya pasaron los 7 días de prueba (revisa tu correo de bienvenida).
• Ten a la mano un método de pago vigente.
• Decide qué plan se ajusta a tu operación: Básico, Plus o Pro.

Causas y soluciones

1. La prueba terminó y no elegiste ningún plan

Síntoma: al iniciar sesión, el panel te redirige a la pantalla de planes. Tus clientes ven un aviso de "menú no disponible" al escanear el código QR o entrar al enlace de tu menú.

Solución:

1. En la pantalla de planes, revisa las funciones de cada uno.
2. Haz clic en Activar Plan Plus (o el botón del plan que elijas).
3. Completa los datos de pago. El acceso al panel se restablece de inmediato y tu menú vuelve a estar disponible para los clientes.

2. Ya elegiste un plan pero el pago no se completó

Síntoma: intentaste activar un plan pero sigues viendo la pantalla de planes al recargar.

Solución:

1. Ve a Configuración → Suscripción.
2. Verifica el estado de tu método de pago y vuelve a intentar el cargo.
3. Si el problema persiste, prueba con otra tarjeta.

3. Necesitas reactivar una cuenta que ya tenía plan y venció

Síntoma: el botón en la pantalla de planes dice Reactivar mi cuenta en lugar de mostrar los planes desde cero.

Solución: haz clic en Reactivar mi cuenta para restablecer tu suscripción anterior sin tener que reconfigurar nada.

Si el problema persiste

Si ya activaste un plan y el panel sigue bloqueado o el menú no se ve:

1. Anota el mensaje de error exacto.
2. Contáctanos desde Ayuda en tu panel de TMD o por WhatsApp de soporte.
3. Menciona qué plan activaste y el método de pago usado.

Cómo evitar este problema

Elige tu plan antes de que termine la prueba. TMD te envía recordatorios por correo 2 días y 1 día antes de que expire, con un enlace directo a Configuración → Suscripción.

Preguntas frecuentes

¿Pierdo mis datos si no elijo un plan a tiempo? No. Tus productos, menú, pedidos y configuración se conservan tal como los dejaste; solo se bloquea el acceso al panel y el menú público hasta que actives un plan.

¿Mis clientes ven algo si intentan entrar a mi menú? Sí. En lugar del menú, ven un aviso indicando que el menú no está disponible en este momento.

¿Cuánto dura la prueba gratuita de TMD? 7 días desde que creas tu cuenta.